Pytania i odpowiedzi

Czy świeczki są w 100% z wosku sojowego?
Tak, nasze świece wykonywane są z wysokiej jakości wosku sojowego pochodzącego z Wielkiej Brytanii i Holandii.

Czy olejki zapachowe mają certyfikaty jakości?
Tak, wszystkie olejki używane do naszych produktów mają certyfikaty IFRA, CLP oraz Safety Data Sheet (SDS).

Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 3–5 dni roboczych, a w przypadku produktów personalizowanych termin może być dłuższy.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możliwy jest odbiór osobisty w Wiśle-Czarne po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Jakie formy płatności są dostępne?
Gotówka przy odbiorze osobistym, przelew bankowy, BLIK oraz płatności przez Autopay.

Czy wysyłacie paczki za granicę?
Na ten moment obsługujemy wysyłki na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię wysyłka za granicę – napisz do nas, postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Jak dbać o świecę, żeby paliła się równo?
Przy pierwszym paleniu pozwól świecy palić się co najmniej 2–3 godziny, aby wosk rozpuścił się równomiernie. Przed każdym kolejnym zapaleniem skróć knot do ok. 0,5 cm.

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile produkt nie jest personalizowany i nie był używany (szczegóły w Regulaminie).

Czy robicie świece na zamówienie (np. z logo, na prezent)?
Tak! Realizujemy zamówienia indywidualne – napisz do nas na maila lub w DM na Instagramie, aby ustalić szczegóły.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.