Regulamin sklepu internetowego MALVA.CANDLES.PL

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego MALVA CANDLES, działającego pod adresem: www.malva.candles.pl.

Właścicielem sklepu jest Ilona Smahlii, osoba fizyczna prowadząca sprzedaż prywatną (nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej) z siedzibą w Wiśle przy ul. Biała Wisełka 8, 43-460 Wisła.

Dane kontaktowe właściciela sklepu:

• Adres e-mail: mcandles.post@gmail.com

• Numer telefonu: +48 736 405 332 (godziny kontaktu: np. 9:00–18:00)

 

2. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu internetowego MALVA CANDLES, niezbędne jest posiadanie:

• komputera, smartfona lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;

• dostępu do sieci Internet;

• aktywnego adresu e-mail.

 

3. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest Ilona Smahlii, osoba fizyczna prowadząca sprzedaż prywatną (nieprowadząca działalności gospodarczej).

Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów oraz innych osób korzystających ze strony internetowej sklepu można znaleźć w Polityce prywatności.

 

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

Sklep umożliwia zakup produktów (dalej „Towary”) widocznych na stronie MALVA CANDLES w dwóch trybach:

• bez rejestracji,

• z założeniem konta w sklepie.

W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy wybrać Towary w sklepie, dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji dostawy i płatności.

Informacje o Towarach w sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia wszystkimi wymaganymi danymi potrzebnymi do wysyłki lub odbioru osobistego w Wiśle Czarne, a także – na życzenie klienta – danymi do wystawienia faktury.

Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres e-mail i wybrane hasło służą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu klient ma dostęp do historii swoich zamówień i nie musi ponownie wpisywać danych przy kolejnych zamówieniach.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: mcandles.post@gmail.com.

Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub o podobnym brzmieniu) oznacza:

• złożenie oferty zakupu Towarów zgodnie z wybranymi opcjami i niniejszym Regulaminem,

• akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

Umowa sprzedaży (dalej „Umowa”) zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (całości lub części), Sprzedawca poinformuje klienta o możliwościach alternatywnej realizacji lub zwróci wpłacone środki.

Sklep nie odpowiada za niedostarczenie lub opóźnienie zamówienia wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do prawdziwości danych i podejmie próbę kontaktu w celu ich weryfikacji.

5. Ceny i metody płatności

• Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią cenę ostateczną – nie naliczany jest podatek VAT, ponieważ Sprzedawca działa jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej.

• Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku sklepu, w zależności od wybranego sposobu dostawy lub odbioru osobistego w Wiśle-Czarne.

Dostępne metody płatności:

• Gotówka (przy odbiorze osobistym)
• Przelew bankowy
• BLIK
• Autopay

6. Dostawa towarów

Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

• za pośrednictwem firmy kurierskiej (np. DPD Kurier, Poczta Polska Kurier, InPost Kurier),

• do paczkomatów InPost lub Orlen Paczka,

• odbiór osobisty w Wiśle Czarne po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Zamówienie uważa się za zrealizowane w momencie nadania przesyłki przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub przekazania Towaru klientowi przy odbiorze osobistym. Dokładny termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inny termin realizacji. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.

Sprzedawca obsługuje standardowo zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, a koszty dostawy są wskazane w koszyku sklepu oraz na stronie w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

 

7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, klient powinien wysłać w tym terminie oświadczenie:

• w formie elektronicznej na adres: mcandles.post@gmail.com

• lub w formie pisemnej na adres: Ilona Smahlii, ul. Biała Wisełka 8, 43-460 Wisła

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia drogą mailową.

Następnie, w terminie kolejnych 14 dni, klient powinien na własny koszt odesłać zwracany Towar na adres: Ilona Smahlii, ul. Biała Wisełka 8, 43-460 Wisła.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, dokona zwrotu:

• ceny Towaru,

• kosztów pierwotnej wysyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem lub klient dostarczy dowód jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeśli używał go w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

 

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (rozszerzone)

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:

• personalizowanych, wyprodukowanych lub przygotowanych według indywidualnych wymagań klienta (np. świece z grawerem, zestawy prezentowe na zamówienie);

• ulegających szybkiemu zużyciu lub psuciu się (np. szaśe, świeczki zapachowe o krótkim terminie przydatności, dyfuzory z olejkami);

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte przez klienta, jeśli po otwarciu nie można zwrócić towaru ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa (np. świece w szkle, szaśe w woreczkach, dyfuzory w butelkach z korkiem);

• personalizowanych, wyprodukowanych lub przygotowanych według indywidualnych wymagań klienta;

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte przez klienta, jeśli po otwarciu nie można zwrócić towaru ze względów higienicznych (np. świece zapachowe w opakowaniach ochronnych);

• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;

• dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty;

• których cena zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

• napojów alkoholowych, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy, a wartość zależy od wahań rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

9. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi wobec konsumentów. Wobec pozostałych klientów odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z ogólnych przepisów kodeksu cywilnego.

Reklamacje mogą być składane:

• w formie elektronicznej na adres: mcandles.post@gmail.com

• lub w formie pisemnej na adres: Ilona Smahlii, ul. Biała Wisełka 8, 43-460 Wisła

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej samej formie, w jakiej została złożona (mailowo lub pisemnie), w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku niezadowolenia z rozpatrzenia reklamacji, konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej w celu mediacji,

• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,

• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) do internetowego rozstrzygania sporów dotyczących umów zawartych przez Internet (więcej informacji: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/resolve-consumer-disputes/online-dispute-resolution/index_pl.htm),

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego w celu rozstrzygnięcia sporu wynikłego z umowy.

Dodatkowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

 

10. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w sklepie MALVA CANDLES stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Żadne postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01-10-2025 r.

5. Klient, składając zamówienie w sklepie, akceptuje niniejszy Regulamin.